Todo artículo que haya sido comprado en D'heymar a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.
Los cambios de un artículo por otro tienen un coste de 6.50€. Las devoluciones tienen un coste de 7.50€ (en España y Portugal), que se corresponden con los gastos de envío. Para el resto de países las devoluciones corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución desde la sección de pedidos de tu cuenta, tienes que seleccionar el artículo o artículos que desees devolver y seguir las indicaciones. Si tiene cualquier problema puede contactarnos a través del correo contact@dheymar.com.
Para que la devolución sea aceptada se deben cumplir los requisitos que se mencionan a continuación:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
- Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.
D'heymar se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.
Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
En caso de que desee realizar un cambio ponganse en contacto para ver como desea proceder a través del correo contact@dheymar.com.